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Livres blancs

Professionnels du marketing, de la communication et du E-Business, le site Emarketing.fr vous propose de télécharger gratuitement les livres blancs proposés par nos partenaires.

Cette rubrique a pour objectif de vous tenir informé des évolutions technologiques, des études et des derniers outils d’Ebusiness.

Nous espérons que ces informations professionnelles vous aideront, à prendre les bonnes décisions pour développer votre activité.

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E-commerce : temps réel dans l'email

Aujourd’hui, vos clients peuvent consulter leurs emails à tout moment, partout et dans toutes les situations. Pour se démarquer de la forte concurrence en boîte de réception, vos emails doivent proposer un message personnalisé et pertinent à chaque situation. Découvrez 8 cas d’utilisation d'emails dont le contenu s’adapte au moment de l’ouverture.

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Cas client Orange]

Sur Facebook et twitter, Interagir très vite et traiter de gros volumes de posts, efficacement avec peu de conseillers tout en gardant une relation humanisée avec le client est maintenant possible - grâce à une approche nouvelle utilisant l'intelligence artificielle. Ce cas client vous explique comment.

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Engagez vos clients ultra-connectés

Il n'est pas facile d’offrir un service client omnicanal, simple et performant… Votre entreprise a-t-elle adopté les technologies mobiles ? Êtes-vous présent sur les réseaux sociaux ? Lorsque vos clients sont prêts à s’engager, êtes-vous là au bon moment, au bon endroit ?

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Quel graphique ou diagramme vous convient le mieux ?

Vous avez des données et vous avez des questions. Un graphique ou un diagramme vous permettra de les relier, mais comment déterminer le type de graphique qui fournira les meilleurs résultats ? Ce document a pour objectif de vous permettre de choisir les meilleurs diagrammes pour les données à analyser et de poser les bonnes questions

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La connaissance client en mode digital

Connaissez-vous vraiment vos clients ? La question mérite d’être posée tant le digital ne cesse de bouleverser les usages et l’environnement dans lequel les entreprises évoluent. Découvrez le témoignage de 4 entreprises qui ont mis en place une démarche et des actions concrètes afin de parvenir à cette connaissance client.

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Tout savoir sur le Display

En 2015, les entreprises européennes ont dépensé plus de 10 milliards d'euros en publicité Display. Ce chiffre augmente à mesure que les annonceurs consacrent une part de plus en plus importante de leur budget publicitaire au Display. Cette analyse réalisée par Quantcast a pour but de vous aider à améliorer les performances de votre Display.

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Facebook En Chiffres 2015

Nous analysons les données relatives aux campagnes de retargeting dans l'ensemble de notre base de clients internationaux. Les résultats de ce rapport résument l'examen approfondi sur une année effectué sur plus de 55 000 campagnes, qui ont livré pas moins de 37 milliards d'impressions dans le monde.

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Etat Des Lieux De L'Industrie Programmatique

Cette année, AdRoll a mené une enquête dans de nombreux secteurs auprès de plus de 300 spécialistes en marketing de la zone EMEA afin de découvrir comment les entreprises envisagent et saisissent les nouvelles opportunités de marketing offertes par cette technologie qu'est l'achat de publicité en programmatique.

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Le nouveau cycle d'achat BtoB

Incontestablement, l’acheteur BtoB est passé maître dans l’utilisation des technologies numériques en poussant les forces commerciales et marketing à adopter des nouveaux outils et stratégies. Découvrez comment optimisez votre approche avec l'Account Based Marketing pour réussir vos ventes.

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L’analytique sans limite - eBook

Face à une masse d’informations générées par de nombreuses interactions client, les entreprises ne parviennent pas toujours à exploiter les Big Data de façon optimale. C'est pourquoi NICE propose une technologie innovante, des solutions automatisées et en temps réel, ainsi qu’un retour sur investissement accéléré.

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Réseaux sociaux et service client

Oui Monsieur, je vous écoute, que puis-je faire pour vous ?" Les conseillers clientèle utilisent ces mots tous les jours dans les services client des marques. Ces simples phrases confirment aux clients qu'ils ont composé le bon numéro et qu'ils vont être assistés au moment souhaité.

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L'histoire vraie de la publicité en temps réel

Prorgrammatique, RTA, RTB – Qu’est-ce que cela signifie? Ce guide est conçu pour vous aider à mieux saisir l’état actuel de l’écosystème technologique de la publicité digitale. Vous en découvrirez plus sur: • L'évolution de la publicité en ligne • Le fonctionnement des enchères (RTB) en temps réel • L’écosystème technologique

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Les leviers d’une Relation Client simplifiée et unifiée

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture. Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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Booster votre retargeting BtoB !

Vous cherchez à rendre vos actions marketing BtoB plus rentables?Pour optimiser les actions marketing, il faut bien connaître ses clients et prospects pour se concentrer sur ceux qui représentent le plus fort potentiel.L’Account Based Retargeting (ABR) s’inscrit parfaitement dans cette demarche ! Dans son nouveau livre blanc, Azalead vous propose des astuces pour une campagne d’ABR réussie.

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Visibilité : Ce que vous devez savoir

Dans ce document, les responsables marketing auront les réponses à leurs questions dans les 3 parties suivantes : 1. Comment définir la visibilité, la mesurer et l’optimiser ? 2. Le difficile constat sur la visibilité 3. L’impact de la visibilité sur la performance

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Etat des lieux du Programmatique en France

Cette étude, unique par son ampleur et son actualité, vous permettra de positionner vos propres performances et votre propre niveau maturité dans le programmatique. S'il ne fallait retenir qu’un seul chiffre, ce serait que 72% des répondants affirment que la part du programmatique dans leurs achats publicitaires va augmenter cette l'année.

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Les résultats de l'activation de données

Si vous êtes professionnel du marketing et que vous cherchez à ajuster votre approche de manière efficace et effective, les données deviennent rapidement l'élément central de votre stratégie et elles continueront à orienter vos efforts pendant encore de nombreuses années. Ce rapport va vous montrer des possibilités étonnantes.

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Tout sur les plateformes de gestion de données

Découvrez comment les plateformes de gestion de données (DMP) peuvent vous aider à atteindre une précision de ciblage du public sans précédent et un déploiement à l'échelle de tous vos programmes de marketing. Ce livre blanc fournit des informations utiles, exploitables pour les professionnels du marketing et les agences qui souhaitent d'optimiser les résultats de leurs programmes.

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Guide de l'orchestration du marketing mobile

Ce guide du marketing mobile à l'attention des professionnels du marketing moderne vous aidera à mieux comprendre l'opportunité offerte par le mobile et vous fournira des outils, des exemples et des points de discussion utiles afin de faire de cette approche une réalité pour votre équipe et votre entreprise.

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Guide de l'e-mail mobile

En moyenne, environ 40 % des ouvertures d'e-mails se font depuis des appareils mobiles et des tablettes mobiles et de tablettes. Malheureusement, l'expérience sur un appareil mobile est souvent décevante. Ce guide vous aide à mieux comprendre les enjeux et vous fournit des stratégies de conception pour vous aider à capturer les clics que vous souhaitez obtenir.

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Langage corporel numérique

Aujourd’hui émergent des pratiques et des solutions permettant aux entreprises de capter, analyser et décoder le comportement en ligne de leurs audiences. Ce comportement en ligne correspond à ce que nous appelons le langage corporel numérique. Ses informations permettent aux commerciaux d'identifier les clients et de révéler leurs intentions.

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Mesurer l'efficacité de votre marketing de contenu

Il est quasiment impossible pour les professionnels du marketing d'évaluer le retour sur investissement des publicités traditionnelles. Voilà pourquoi le marketing de contenu est si précieux. Quand il est mis en oeuvre correctement, il représente une donnée quantifiable non négligeable dans l'éventail de vos activités marketing.

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Augmentez l’Engagement de vos Clients !

Comment les entreprises créent-elles des expériences clients de qualité, alors que l’expérience n'est déterminée que par le client ? Elles y parviennent en définissant des « pôles » d'engagement client qui répondent aux besoins individuels de tous les clients, sur l’ensemble des points de contact et ce à tout moment. Découvrez comment…

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